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고객센터 : 02-702-1358  고객센터 주소 : 서울 용산구 신계동 6-1 제이씨현빌딩1층 CS이노베이션
본사 : 서울시 용산구 새창로 45길 74, 6층(신계동) 대표자:최유길  사업자등록번호:106-86-13942  팩스02-702-2266  E-Mail :

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서비스 안내

평일 9:30-18:00 (점심 12:00-13:00)

토,일,공유일 휴무

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택배 A/S 안내

택배 접수시 참고해주시기 바랍니다.
택배 A/S 안내
 

서울시 용산구 새창로 45길 74 CS이노베이션

  (구) 서울시 용산구 신계동 6-1 번지 1층 CS이노베이션

 

디앤디컴 고객센터    02-702-1358

1. 모델명을 확인하시기 바랍니다.

 

2. 디앤디컴 제품인지 확인하시기 바랍니다.

   오디오포트 위 혹은 PCI 슬롯 옆면 디앤디컴(혹은 DREAM) 스티커가 부착되어 있습니다.
   디앤디컴 스티커가 부착된 제품만 A/S가 되므로 꼭 확인해주시기 바랍니다.

 

3. 메인보드의 경우 CPU 및 쿨러, 메모리는 반드시 분리 하신 후 메인보드만 발송해 주시기 바랍니다.

   그래픽카드도 위와 동일하게 제품만 발송해 주시기 바랍니다.

 

4. 정확한 a/s를 위해 제품의 증상을 메모로 기입하셔서 동봉하시고,

   배송 중에 제품이 파손되지 않도록 꼼꼼하게 포장하시기 바랍니다.

 

5. 택배 서비스 방법

   1) 택배 서비스를 받기 위해서는 용산 본사로 접수를 해주시면 됩니다.


  -  주소 : (신주소) 서울 용산구 새창로 45길 74 CS이노베이션
            
 
(구주소) 서울시 용산구 신계동 6-1 번지 1층 CS이노베이션
  - 받는사람 이름 : 고객센터
  - 반는사람 연락처 : 02-702-1358

 

   2) 정확한 A/S를 위해 접수하시는 제품의 증상과 시스템 환경 정보를 정확히 확인한 후 제품에 동봉하여 발송해 주십시오.
    - 택배 접수시 고객님의 성함과 연락처, 주소, 불량 증상을 정확히 적어 주십시오.
     (박스 겉부분 및 송장에 적어 놓은 정보는 배송 중 훼손되는 경우가 많습니다. 반드시 박스 안에 동봉하여 주십시오.)
     ( ※ 연락처나 주소가 없거나 불분명한 경우 택배 발송이 불가능하오니 주의가 필요합니다.)

 

   3) 제품의 A/S는 당사에서 판매된 제품에 대해서만 제공됩니다.

     메인보드나 그래픽카드와 같이 조립된 형태로 작동하는 제품의 경우 해당 부품만 분리하여 발송해 주실 것을 당부드립니다.
     ( ※ 당사에서 판매하지 않은 제품의 분실 또는 파손에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. AS처리 후 제품만 발송 될 수 있습니다.)

 

    4) 택배 서비스는 사전에 별도로 접수하실 필요가 없습니다. 택배로 발송해 주시면 당사로 택배가 도착시 순서대로 자동 접수가 진행됩니다.
     ( ※ 오전 12시 이 후 도착한 제품은 물량에 따라 명일 접수될 수 있습니다.)

 

 

택배 접수시 참고사항


1.택배 접수시 고객님의 성함과 연락처, 주소, 불량 증상을 정확히 적어 주십시오.

   ※ 연락처나 주소가 없거나 불분명한 경우 택배 발송이 불가능하오니 주의가 필요합니다.

 

2. 택배 접수시 제품이 파손되지 않도록 완충제를 이용해 제품을 견고하게 포장해 주십시오.


   ※ 제품 배송시 제품 멸실 및 파손에 대한 책임은 당사에서 지지 않으며, 배송중 사고에 대해서는 운송업체에서 배상의 책임이 있습니다.

    단, 완충제 미사용으로 인해 운송중 파손된 제품은 운송업체로부터 보상을 받을 수가 없습니다.

 

3. 당사는 발송하신 포장 박스의 운송 중 훼손에 대한 책임을 지지 않습니다.

   박스의 훼손이 심한 경우, 제품의 보호를 위해 당사에서 자체 제작된 박스로 발송될 수 있습니다.

 

4. 택배 접수시 휴대폰 연락처를 기재하시면 문자로 접수 및 발송 결과를 통보받으실 수 있습니다.

   접수번호는 처리현황 조회를 위해 보관해 주십시오.

 

5. 고객지원실로 택배를 발송해 주실때 가급적 CJ대한통운 택배를 이용해 주실 것을 부탁드립니다.


   CJ대한통운   TEL : 1588-1255
   ※ 편의점 택배(착불) 서비스는 운송시간이 다소 길어질 수 있으니 공식 운송업체를 이용하실 것을 가급적 당부드립니다.

 

 


택배 운송 비용
 

택배 운송료는 보증기간에 관계없이 발송자 상호 부담(택배선불)을 원칙으로 하고 있습니다.

   (단, 보내주신 제품이 자사의 제품이 아닌 경우 반송시 비용은 고객 부담입니다.)

   ※ 일부 서비스센터에서는 보증기간이 남아 있는 제품에 한하여 서비스센터에서 택배 운송 비용을 모두 부담하며,

    보증기간이 만료된 제품은 모두 고객이 부담하도록 되어 있습니다.
    그러나 당사에서는 보증기간에 관계 없이 보증기간이 만료된 제품 또한 상호부담으로 처리 하고 있습니다.
   (상호부담 : 고객님과 당사에서 택배 운송 비용을 한번씩 부담합니다.)

 

택배 서비스 소요 시간
 

* 당사는 서비스 접수 후 최대 48시간 이내 처리 완료를 원칙으로 하고 있습니다.
※ 단, 입고된 제품 상태나 접수 시기에 따라 시간은 변경될 수 있으니 참고하시길 바랍니다.

 

유상 비용이 청구될 경우
 

* 택배 서비스 접수 후 유상 비용이 청구될 경우, 처리전에 담당자가 고객님께 먼저 연락을 드려 내역을 알려 드립니다. 이때 고객님께서 수리 여부를 결정하시면 됩니다.  

기타 기술문의
02-702-1358